Suporte On-Line   Nesta pagina você tem:
  • suporte on-line, via "chat"
  • download de atualização da versão mais recente do DocReader®, para que seu acervo passe a ter novas funções ou facilidades
  • download dos plugins para acesso via Internet
  • FAQ com perguntas e respostas mais frequentes
  • Multimídias explicativos

CHAT ON-LINE Se você quer saber detalhes ou tem dúvidas técnicas sobre o uso de DocPro®, não deixe para depois! Fale conosco agora mesmo, on-line. Estamos esperando-o.

Para tanto, clique no link abaixo, no horario comercial, de 9:00 as 18:00. Na tela que se abrirá, vá digitando sua duvida, que prontamente lhe responderemos. Caso você entre em outro horário, poderá deixar uma mensagem para nosso suporte, e logo estaremos em contato com você.

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ATUALIZAÇÃO do DocReader® Se você usa o DocReader®, software de visualização e pesquisas da tecnologia DocPro®, pode atualizar as cópias em seu micro, rede, Intranet, Internet.
Para tanto:
  • primeiro você deve verificar qual a versão de seu DocReader® e ver se a nova versão é mais atual. No DocReader® Clique no menu Ajuda e lá clique no ítem "Sobre". A versão atual do DocReader® é 7.0 . Conheça as novas funcionalidades e problemas resolvidos nesta versão
  • Em seguida, deve carregar o kit de instalação do DocReader®
  • Você pode instalar o DocReader® em seu micro, na rede ou Intranet, Internet. Dependendo do caso, o processo é um pouco diferente.
    • Instalar em seu micro - copie o arquivo carregado na raiz do trabalho ou trabalhos (acervos). Aí, descomprima o arquivo e o apague. Finalmente execute o DocReader normalmente, e responda "Sim" quando lhe perguntar se quer atualizar.
      Obs: caso seu acervo esteja em CD, então coloque o arquivo carregado em uma pasta qualquer, descomprima-o, vá a pasta "Instalar" e execute "Setup.exe".
    • Instalar na rede / Intranet - neste caso, basta colocar o kit de instalação no raiz de cada trabalho(acervo). Quando o usuário acessar aquele acervo, caso seu DocReader® seja anterior, será perguntado se ele quer atualizá-lo. Ou seja, o processo de atualização é automático, não há necessidade de ir de micro em micro instalando a nova versão.
    • Instalar na Internet - o processo é idêntico a instalação em seu micro. Uma vez instalado, quando os usuários acessarem o acervo, a versão do DocReader® já será a atualizada